SMS Platform

Una piattaforma SMS è un uno strumento che consente agli utenti di inviare un gran numero di SMS quasi simultaneamente a un vasto pubblico. Nel nostro caso abbiamo studiato uno stack tecnologico che comprendesse anche un centro SMS in grado di instradare SMS verso diversi operatori di telefonia in modo da poter fornire sia servizi di livello wholesale che al dettaglio.

1. Caratteristiche del servizio

   • La piattaforma si appoggia al centro SMS proprietario per l'invio e può "guidare" l'instradamento in base agli accordi commerciali.
   • E' possibile utilizzarla mediante interfaccia web per l'invio di campagne verso propri clienti di cui si è ottenuto preventivamente il consenso privacy o procedere al noleggio dati tramite il database di un nostro partner commerciale.
   • E' possibile inviare singoli SMS mediante API web (utile per il caso specifico degli OTP oppure quando ogni SMS deve essere differente dall'altro).
   • Infine, il servizio è fruibile per grandi moli mediante connessione persistente dedicata (protocollo SMPP).
   • In base alla "rotta" scelta siamo in grado di fornire diversi livelli di servizio.

2. Livelli di servizio

   • Rotta Premium (la nostra preferita): ci appoggiamo su carrier europei che garantiscono la consegna mediante accordi commerciali con uno o più operatori italiani ad un prezzo competitivo. Questa rotta garantisce la ricezione da un mittente testuale e la ricevuta di ritorno (a patto che l'operatore finale la fornisca).
   • Rotta Diretta: come la precedente ma viene garantito dal carrier a cui ci appoggiamo che l'accordo avviene direttamente con i principali operatori italiani, i quali poi consegnano il messaggio sulla propria rete anche per tutti gli operatori virtuali che sono da loro supportati, la qualità è massima anche se non riscontriamo differenze degne di nota tra la rotta Premium e questa. Questa rotta è stata utilizzata su richiesta dei clienti per invii di OTP (one time password).
   • Rotta economica: ci appoggiamo a grossi operatori in grado di garantire la catena privcy (GDPR), sovente siti in paesi extra EU in cui le telecomunicazioni sono all'avanguardia e che sfruttano principalmente traffico "invenduto" o accordi idicompensazione tra operatori di diverse nazioni. L'sms potrebbe arrivare da un numero italiano o estero o dal mittente impostato, si allunga la catena di consegna ed aumenta la probabilità di incorrere in filtraggi per il contentuto o per il mittente quindi non viene garantito un particolare standard di servizio ma la tariffa è più economica. Non consigliamo questa rotta, ma a volte per SMS pubblicitari può risultare un compromesso utile a ridurre il costo per singolo SMS consegnato.

3. Funzionalità della piattaforma

   • Creazione campagna SMS con mittente e testo, con possibilità di invio di messaggi "lunghi" (più SMS concatenati).
   • Invio singolo di test/verifica sul proprio device e controllo del relativo tracciamento.
   • Possibilità di caricamento dei propri destinatari oppure di noleggio dati integrato nella piattaforma (con sistema di selezione di un target specifico da una platea di oltre 10 milioni di contatti profilati con consenso promozionale di proprietà di un partner di fiducia).
   • Possibilità di inserire una url che viene abbreviata e tracciata per poter ottenere l'elenco di chi ha cliccato (Es. "clicca per essere richiamato").
   • Statistiche "tecniche" dettagliate sullo stato degli SMS inviati e dell'esito basato sulle ricevute di ritorno.
   • Statistiche "commerciali" di interazione con l'eventuale link inserito.

4. Modalità di fruizione

   • La piattaforma è fruibile mediante l'acquisto di crediti prepagati, ogni SMS inviato scala 1 credito (1 messaggio "lungo" scala 2 crediti o più).
   • Il costo del noleggio del dato (se necessario) va concordato con l'azienda fornitrice che verrà presentata (su richiesta) in fase di OnBoarding.

5. Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

   • Alla conferma o in fase di presentzione, il supporto tecnico effettuerà una call a schermo condiviso per illustrare il funzionamento della piattaforma e fornirà la documentazione per utilizzare le API (se richiesto).
   • Forniamo un supporto molto cordiale che, di pari passo ai piccoli sviluppi basati sui feedback, mira a rendere totalmente autonomo il cliente.

La piattaforma SMS è uno strumento molto performante, sia per campagne pubblicitarie che per invii di OTP. Non è infatti un caso se le banche lo utilizzano come primo strumento per inviare codici di accesso e OTP. Per ulteriori informazioni, contattaci!
Saremo lieti di illustrarti il servizio in dettaglio.